![[Valid RSS]](/pictures/valid-rss.png "Validate my RSS feed")
« Un pistol, o tampla, o pana si un mar | Pagina principala | Google pentru copii si corupatori »
Scrisoare deschisa catre mamele angajatilor CZone
Scris de Alex Sima | 12, 09, 2008
***** Am net de la CZone de ceva vreme. Cam ciudatel (cu un programel CZone in tray fara de care nu ai net), cam cu fite (iti incarca la startup o pagina in internet explorer cu publicitate), dar daca e sa adun si sa fac totalul, cel mai bun net pe care l-am avut in Bucuresti. Si am avut o droaie.
***** Buba e ca atunci cand m-am intros de la Costinesti, era picat. Si a ramas asa vreo 2 zile, pana cand am trecut de faza “las’ ca trece de la sine” si am pus mana pe telefon.
***** Tzaar, Tzaaar.
***** - Pentru suport tehnic apasati tasta 1. Pentru blabla, apasati blabla.
***** Apas 1.
***** - Alo?
***** - Alo?
***** - Am o problema cu internetul, in sensul ca nu functioneaza.
***** - Adresa?
***** I-o dau (Adresa).
***** - Ah, pai da, sa vedeti, avem o problema cu serverul din zona, nu mai primeste curent si trebuie sa vina cineva de la Electrica sa remedieze problema. Nu mai dureaza mult.
***** A meritat sa mai astept inca jumatate de zi gandindu-ma ca cei de la Czone au sunat la Electrica cum sun si eu la ei. Ca niste simpli clienti nesatisfacuti.
***** Acum 3, 4 zile, patesc iar buba. 80% dintre siteuri nu se incarcau, messengerul mergea dar nu putem transfera fisiere, mailuri nu puteam trimite, odc ioc. Ce mai, o varza totala. Asta atunci cand mergea, adica 20 de minute din 3 ore.
***** Sun iar:
***** - Pentru suport tehnic apasati tasta 1. Pentru blabla, apasati blabla.
***** Apas 1.
***** - Am sunat acum cateva zile, aveam o problema cu internetul. Intre timp s-a rezolvat, dar acum iar nu mai merge.
***** - Adresa?
***** I-o dau. (Tot adresa).
***** - La mine arata ca totul merge bine.
***** - La mine nici macar programelul CZone pentru net nu merge bine.
***** - Ce scrie?
***** - Gateway: Bad destination. DNS: Bad destination.
***** - Dati un ping la server.
***** - Am dat. Merge sa dau ping la orice si imi raspunde.
***** - Nu stiu ce sa va zic, tremeteti un mail la suport tehnic.
***** - (In gand: Duduie, unde sa tremet? Da la matale unde am sunat? La suicide hotline?) Stiti, nu am internet…
***** - Folositi va rog casuta de mail de la CZone.
***** - Ahhh, NU am internet. Si nici casuta de mail de la CZone nu o folosesc.
***** - Pai mai asteptati atunci. Nu stiu ce sa va spun.
***** Inchid. Intre timp aflu ca o posibila explicatie e ca ei sa fi incurcat setarile la server atunci cand au avut probleme. Ii sun din nou sa le zic.
***** - Pentru suport tehnic apasati tasta 1. Pentru blabla, apasati blabla.
***** Apas 1.
***** - Alo?
***** - Alo?
***** - Am vorbit mai devreme cu colega dumneavoastra. (Ii spun ce si cum).
***** - Sa va fac legatura cu ea sau va ajut eu?
***** - NU! Adica, nu, nu e nevoie, multumesc. Vorbesc cu dumneavoastra. (Slava domnului).
***** - Ati incercat sa vedeti setarile browserului?
***** - Pai, nu. Ca n-am umblat la ele. Pur si simplu am dat drumul la pc si internet din pod.
***** - Deschideti internet explorer, duceti-va la setari…
***** - Dar eu nu folosesc IE, ci Firefox.
***** - Nu conteaza. Duceti-va si dati la setari si debifati Automatically Detect Settings. Etc. etc. etc.
***** - Sa inteleg ca puteti modifica setarile browserului meu, ca eu n-am schimbat nimic?…
***** - N-am zis ca ati schimbat dumneavoastra. Incercati acum.
***** Modific ce a zis duduia numarul 2, incerc si surpriza. Merge netul. In continuare, in programelul CZone, imi arata Bad Destination la Gateway si DNS. Incerc sa dau un mail cu Firefox, sau sa deschid o adresa cu Opera. Nema net.
***** - Mda, merge. Dar numai in Internet Explorer. In celelalte browsere nu merge.
***** - Asta e de la dumneavoastra. Va mai ajut cu ceva?
***** Poti sa mai zici ceva in situatii din astea? Sau sa ramai ca fulgerat si sa te gandesti bine de tot la serviciile oferite de unii oameni, in Romania sau aiurea (nici nu ma apuc sa intru acum in problemele pe care mi le fac cei din SUA cu hostingul), pentru care platesti lunar o anumita suma. Si iei de bun faptul ca ar trebui sa primesti in schimb macar o mica doza de profesionalism si respect. Sau macar ce scrie in contractul cu partea respectiva. Aiurea… bataie de joc. Iti tocesti nervii si iti vine sa-i tremeti undeva. Pe urma te gandesti ca si mamele lor au o varsta si ti se face mila. Dar apoi iti aduci aminte ca nu stii daca o sa reusesti sa postezi insemnarea asta in scurta fereastra in care ai net, iti aduci aminte ca nu te intereseaza reclama afisata de GSP de fiecare data cand deschizi calculatorul, iti aduci aminte ca ti-au modificat setarile fara sa iti ceara acordul. Si ii trimiti.
***** - Mamele lu’ domnii si doamnele de la CZone? Atentie mare, ca va vine un colet.
* A se simti pentru livrare doar mamele angajatilor neprofesionisti si habarnisti.
* Oare asta este un post datorat frustrarii? Sau doar s-a umplut paharul?
Subiecte: Analfabeti, Execrabil, Firme, Ganduri, Personal | 47 Comentarii »
12, 09, 2008 la 8:40 pm
nu vreau sa intorc cutitul in rana insa si mie mi s-a intamplat acum 2 zile sa-mi cada netul. eu sunt la o retea de cartier asa ca nu stiu ce net primesc ( evolva sau rds, pare-mi-se ) insa nu am avut probleme cu viteza sau asa ceva, si culmea, e primul pe care il am. si dupa cum spuneam, imi arata ” Cable Unplugged ” si am sunat, am dat adresa si in 10 minute erau ” baetii ” la usa mea, au verificat nu stiu ce prin Pc , dupa care au revenit peste inca 10 minute si mi-au spus ca era de la un router care nu primea curent ( ceva de genul, parca ). apoi, totul a revenit la normal. nu stiu cat platesti tu, insa eu sunt foarte multumit de serviciile pe care le primesc mai ales ca – in viziunea mea – platesc destul de putin ( 9 euro )
12, 09, 2008 la 8:47 pm
hehe!! probabil ca nu stii ce patesc userii de la hertza=)) … esti norocos ca esti in czone. ramai la ei.. esti bine acolo!
12, 09, 2008 la 8:59 pm
@ Spadez: eu cam 15E/luna. Si eu eram foarte multumit pana acum.
@ Denisse: Ce patesc?
02, 10, 2008 la 3:09 pm
Eu mai am un pic si cedez psihic cu kktul de aplicatie. Iconita de la network imi arata ca sunt conectat iar “aplicatia” zice ca nu. In seara asta o sa am program de “nervi” cand voi suna la handicapatii astia care se numesc “suport”. Acu’ vreo 2 sapt mi-au spus sa-mi dezinstalez niste aplicatii ca sa-mi mearga net-ul. Aplicatii care, by the way, erau vitale pt jobul meu. Plus ca mie imi merge doar aplicatia beta.
17, 10, 2008 la 5:17 pm
Vestile bune: Se pare ca in urma plangerilor (si a faptului ca prostia de program nu merge in Vista), au de gand sa scoata o varianta noua.
Vestile proaste: Noi suntem cobaii lor pana il termina.
04, 11, 2008 la 12:59 pm
In primul rand: =)) pentru felul in care te-ai expimat. In al doilea rand ~x( !!! Pentru ca mi s-a acrit de Czone! Ma “seaca” ideea de programel si autentificare. L-am scos de la startup pentru ca erau deja prea multe SI PANA SE DESCHIDEA SI IE. CU RECLAMELE LOR DE PE SITE, ma umpleam de spume(nota: fereastra cu situl lor se deschide cu IE si dureaza o vesnicie,cam cat dureaza sa se deschida FireFox pe care am mii de suplimente instalate,teme si alte nebunii;desi pe IE nu am nimic in plus). As trece peste astea daca as fi multumita de conexiune DAR NU SUNT! (Mama are un ISP de care nici n-am auzit si se misca de nu stii de capu’ tau,zici ca-i Flash! Daca tragi ceva de pe DC++ sub 5mb/s nu stie sa traga.)Singura chestie pe care o apreciez la ei e faptul ca nu prea se intampla se pice netul ,pica rar si doar pt cateva secunde,deasemenea atunci cand e o problema serioasa(f rar) si “moare” de tot ,dupa ce sun la ei, se rezolva instant. Dar totusi….CUM FAC SA NU-MI MAI INTRE PE SITUL LOR LA STARTUP???? ~X(
04, 11, 2008 la 7:43 pm
Nu poti, desi m-am gandit ca o solutie ar fi sa te duci sa faci plangere la OPC. Si nu glumesc.
Pe mine nu ma deranjeaza enorm (ci doar suficient) la startup, dar prin faptul ca imi deschide sute de feretre cu erori cat timp e pornit… Am zis ca fac un print screen si ca ma duc la ei sa le arat ce minunatie au facut, dar daca am vazut ca lucreaza la o varianta noua de programel, am zis sa astept pana ma conving ca si ea e “varza”. Am timp pe urma.
Problema cea mai mare in Romania este ca desi in crestere, accesul populatiei la Internet si rata sa de folosire sunt destul de scazute. Iar serviciile legate de online reflecta starea de fapt, de la un simplu abonament de internet si pana la solutiile de hosting. Toate sunt vai de mama lor. Vestea buna e ca ar trebui sa ne bucuram (macar) ca exista o permisivitate sporita de file-sharing care in alte tari e aproape inexistenta. Dar in alte tari oamenii isi pot permite sa inchirieze un film, sa cumpere un joc…
31, 12, 2008 la 4:45 pm
exista si alte optiuni…
airbites,mitnet,njoy…
eu personal am de la airbites…si sunt foarte multumit de serviciile lor…singura problema care am avut-o…a fost ca am avut firu` de la net taiat…nu stiam exact care e problema si nu mi-a mers netu cam 15 zile din Ianuarie…in rest ,no problem…,netu merge bine…ce sa zic…raportu` calitate pretz e foarte bun….
10, 02, 2009 la 6:24 pm
Stati linistiti ca eu am tras cu acesti nenorociti, dar am reusit sa reziliez contractul.
19, 02, 2009 la 10:39 pm
Hmmz..nasol pentru voi cu astfel de provideri..eu sunt din CT si pana acum 2 ani…sa zicem ca am avut si eu peripetii cu banda..daca acum 5-6 ani trageam cu 2-10kb/s legat fiind la o retea de cartier cu internet furnizat de la RDS..dupa care a venit eliberarea: singur, stapan pe modem ..de unde si viteze de peste 30kb/s…iar de 2 ani incoace am fibra optica de la RDS si in sfarsit pot spune ca pentru 35 RON/luna primesc servicii de calitate demne de mileniul 3..nici nu mai concep download extern sub 300kb/s, metropolitan stim cu totii cat prinde…citind la ce ati scris voi mai sus..mi se pare ciudat ca in 2009 inca sa mai intampini astfel de probleme de banda, avand in vedere progresele tehnologice inregistrate (fibra optica)!
20, 02, 2009 la 5:25 pm
raspuns la scrisoarea deschisa:
daca e o problema e o problema, in cazul tau daca e problema cu electrica asta e sau mai gasesti un gheorghe care iti taie curentu la 15 blocuri – mai sunt si handibell de astia- , sau de multe ori asociatia de locatari nu isi plateste curentu, plus ca firma de net nu are ce sa iti faca, daca iti merge pe IE si nu merge pe firefox sau opera sau safari sau messu sau dc++ sau hi5, sau skype … ma rog ai prins ideea.
nu vrei program ia-ti business, vrei PPPOe ? sti ce e aia ? sti cine e cel mai mare furnizor de servicii de net prin PPPoE ? RDS. sti cat de usor se pot fura parolele ?
sau vrei autentificare pe baza de MAC ?
))
de ce program ? simplu. securitate, evidenta datelor de conectare, identificarea problemelor prin verificarea log-urilor, permite un troubleshooting mai simplu.
CZONE face programul ?
NU. O firma de software
Eu raman perplex cand oameni ca voi tac cand totul e ok intr-o zona si crede-ma ca se monitorizeaza care zone sunt ok si care nu, ca apoi cand pica sariti ca arsii ca nu merge de 1 luna cand defapt e o problema tehnica ca oricare alta.
odata cu trecerea pe FTTB -Fiber To The Building- probleme de genu ploua si pica netu nu vor mai fi atat de dese sau chiar deloc.
20, 02, 2009 la 7:45 pm
Daca te deranjeaza asa de mult nu inteleg de ce nu schimbi IPS-ul.
20, 02, 2009 la 7:57 pm
@ Core: C-Zone e al doilea ISP pe care l-am avut in zona. Pana acum, serviciile sunt superioare celor dinainte, dar asta nu inseamna ca nu au carentele despre care am scris. As prefera sa nu le mai aiba.
@ EU:
1. Stiu ca nu au ce sa faca atunci cand sunt pene de curent. Dar asta nu inseamna ca nu am voie sa fac haz de necaz, nu?
2. In mod normal, ca si acum, imi merge orice browser si orice program care necesita internet. Atunci s-a intamplat ce am scris mai sus. Nici azi nu stiu care a fost cauza, dar sunt convins ca nu de la mine a fost problema.
3. Nu vreau PPPOE ca sa am o optime din banda de acum, multumesc frumos. Nu ma deranjeaza autentificarea dupa MAC.
4. Nu ma deranjeaza programul in sine, ci faptul ca nu functioneaza cum trebuie si ca imi face spam la start-up si de fiecare data cand e vreo eroare in retea. E o diferenta, zic eu.
5. Daca C-Zone a externalizat crearea programelului, nu e treaba mea. Sa faca bine sa se asigure ca acesta merge.
6. Cum adica tac cand totul e ok? Ce ar trebui sa fac? Sa trimit flori? E un serviciu pentru care platesc, nu e pomana. Ma astept sa functioneze dupa cum scrie in contract.
7. Acum ninge si aproape toata ziua n-am avut net
20, 02, 2009 la 9:01 pm
cum dracu imi setez routerul wifi ca sa am net prin el?
si ce inseamna ca imi expira abonamentul la 28 februarie?
20, 02, 2009 la 9:16 pm
Inseamna ca e cam tarziu sa iti setezi routeru.
20, 02, 2009 la 9:18 pm
@ Ioio: 1. Vezi ca e un comentariu aici in legatura cu problema routerului:
http://life.hotnews.ro/stiri-birou-5433644-rdsrcs-preia-definitiv-zone.htm
2. Inseamna ca nu o sa mai ai net daca nu iti refaci abonamentul.
26, 02, 2009 la 11:33 pm
Sa incheiat tranzactia care in urma cu 2 ani a fost facuta ! Acum conducerea a incasat ultima transa de bani .
Asa ca haosul va incepe …
Dirctorul de la c-zone Plesa Niculae , a incasat ultima transa de bani si a cedat firma pe care deja o vinduse ,in urma cu 2 ani si ceva ! Iar o mare parte din angajatii au fost da-ti afara ,iar cei mai norocosi au ramas la rds!
ACUM VA DISPARE SI http://torrents.czone.ro/signup.php pe care rds nu il agreaza! ce va urma ?
07, 03, 2009 la 10:06 am
Czone e de cacat si sa stiti ca imi face placere sa folosesc cuvinte de aceste gen in cazul CZONE!!
1. Suport tehnic = ZERO – pina acum niciodata nu a fost vina lor; odata a fost o baba care a stricat nu stiu ce router; odata a fost Electrica; odata a fost calculatorul meu (cea ce nu este adevarat!!!);
2. Sint EXTREM DE NEPOLITICOSI si FOARTE TUPEISTI SI NESIMTITI si foarte foarte rar te suna sau iti raspund la mail-uri. De fapt, in cazul meu au raspuns in scris doar in urma unei plangeri la ANRCTI
)) – si ca sa vezi, au raspuns unui mail de-al meu dupa aprox. 26 de zile de cind fusese trimis!!!! Bineinteles, fortati de ANRCTI care cica a vrut sa ii puna la punct..bineinteles ca si cei de la ANRCTI sint niste mari bulangii carora le convine in genere sa ia bani pe nimic. Mai pe scurt sint atit de impartiali incit vina se imparte in mod egal intre client si furnizor 
))
3. Nu anunta lucrarile pe care le fac in avans desi asa ar fi normal daca tot mi se dechide mie si inca la xxx pers. Internet Explorer cu site-ul lor..
- De ex. acum fac lucrari de modif. a retelei..cablurile nu vor mai atirna pe exteriorul blocurilor ci vor fi bagate in bloc. Ghiciti ce inseamna asta? Exact ce banuiam inainte sa inceapa ei…Net PICAT mai TOATA ZIUA
)) In plus, nu au anuntat si ei chestia asta macar pe site-ul ala al lor de 2 bani..unde se mai uita niste fraieri ca mine (din intimplare doar)..Dar mai important, nu isi programeaza lucrarile asa cum ar face-o o firma serioasa, adica 3 ore pe zi intr-o zona, 3 in alta etc. Nu frate aproape toata ziua si inca nush cite alte zile intr-o singura zona pentru ca eu inseamna ca eu nu mai beneficiez de nimic….
Am o mie de alte istorioare care mai de care mai tampita referitoare la aceasta firma, directorii ei de cacat si angajatii ei de cacat care ii copiaza….
Mai jos aveti un exemplu interesant ref. la ce spuneam mai sus:
mail trimis de mine pe data de 04-01-2009:
——————————————————-
—–Original Message—–
From: Lucian T. Pascu [mailto:EU@gmail.com]
Sent: Sunday, January 04, 2009 10:39 PM
To: support@infogate.ro; plati@infogate.ro; office@infogate.ro;
relatii_cu_publicul@anrcti.ro
Subject: Revenire ->> [Fwd: Dovada plata 2 Ab. Internet Multi Junior luna
Decembrie, 2008]
Buna seara.
Asa cum v-am anuntat anterior, pe data de 29.12.2008, ora 18:45, aplicatia
Czone afisa eronat nr. de zile ramase pina la expirarea abonamentului.
In
acest moment, pe PC-urile mele aplicatiile afiseaza 1 zi ramasa pina la
expirarea abonamentelor. Mentionez din nou ca am 2 abonamente Internet
facute cu firma Dumneavoastra si ca am achitat la timp plata abonamentelor.
Am anexat din nou dovada platii asa cum am facut aproape in fiecare luna din
2007 pina la data curenta. Gasiti anexate si capturi de ecran cu erorile de
care am vorbit in mesajul trecut. In caz ca nu il mai gasiti, l-am anexat si
pe acesta pentru mai multa siguranta.
Pentru mai mult siguranta acest mesaj va ajunge si la ANRC unde am facut
deja si o reclamatie. Poate in acest mod, Directorul Comercial din zona
Rahova – sect. 5 – (pe care il consider in mod clar singurul vinovat) se va
deranja sa ma deranjeze cu un apel telefonic, sa transmita scuze in scris si
*sa rezolve problema*. Din 2007 si pina in acest moment nu am fost contactat
decit o singura data de cineva de la Dep. Tehnic dar bineinteles, ca de
obicei firma are dreptate si abonatul inghite iar explicatiile jenante (gen
bunica lui X din blocul Y a scos router-ul din
priza) din partea Dep. Dvs. de suport clienti curg..
—————–
Raspuns primit dupa 20 si ceva de zile din partea unui destept de director de la CZONE pe numele lui CATALIN NEGRU (negru de la cacat banuiesc)…
——————
catalin.negru
to EU@gmail.com
date Fri, Jan 30, 2009 at 12:30 PM
subject RE: Revenire ->> [Fwd: Dovada plata 2 Ab. Internet Multi Junior luna Decembrie, 2008]
mailed-by infogate.ro
hide details Jan 30
Reply
Buna ziua,
Comform informatiilor primite de la colegele mele de la procesare
dumneavoastra figurati cu luna Februarie la plata.
Va multumim ca ati ales Czone, cea mai mare retea de FUN si INTERNET din
Romania.
Va multumim ca ati ales Czone, cea mai mare retea de FUN si INTERNET din
Romania.
——————
Daca cineva imi poate explica si mie ce a vrut sa spuna omul dupa 20 de zile si asta tinind cont de ce scriam eu in mesajul meu, ii dau 10 lazi de bere si vorbesc al naibii de serios.
——————-
azi, 07-03-2009 urmeaza sa fac o alta plangere la ANRCTI si o sa am grija sa ii fut un pic si pe aia in asa fel incit sa imi vina cu concluzii clare gen amenzi la adresa CZONE…sint EXASPERAT de PROSTIE!!!
CONCLUZIA – SINT EXASPERAT DE PERSONALUL INCAPABIL DIN ACEASTA FIRMA SI IN SPECIAL DE PROSTIA DE CARE DAU DOVADA TOTI DIRECTORASII EI PENTRU CA PESTELE DE LA CAP SE IMPUTE SI ASTA E O REGULA CU APLICABILITATE LA SCARA MARE!!!!!!!!!! CZONE, SINTETI DE TOT CACATUL!!!
P.S – Numai daca facem front comun, putem rezolva ceva..ce inseamna 2-3 plangeri la ANRCTI si OPC fata de zecile care ar putea curge??? ganditi-va un pic oameni buni pentru ca eu din tot ce am citit pe netul asta am ramas cu impresia ca noi ne vaitam mai mult decit facem. eu unul nu mai fac prostia asta de ceva vreme. de ceva vreme fac doar plangeri, presiuni si insistente – asta mi-e motto-ul!
07, 03, 2009 la 10:25 am
aa..si ca sa nu vina vreun destept si sa intrebe de ce nu schimb ISP-ul, ei bine raspund in avans..
PENTRU CA NU VREAU SI PENTRU CA EU CONSIDER CA NISTE PALME TREBUIESC RETURNATE..AICI E VORBA DE EDUCATIA PE CARE NOI CLIENTII AR TREBUI SA LE-O FACEM LOR, FURNIZORILOR.
30, 04, 2009 la 11:55 am
czone…. un c…t !
eu le-am platit prin internet in avans si nu ma regasesc in baza lor de date ca am platit, adica nu mi-au prelungit perioada de abonament platit.
si inca ceva, la stia nu poti sa suni nciodata la nici un nr de telefon pt. ca nu iti raspunde nimeni
13, 05, 2009 la 1:41 pm
Sunt client C-zone de 4-5 ani si chiar am 2 abonamente la fosta firma C-zone actuala RDS de cam 2 ani!!!
De cand a venit RDS si a luat o parte din C-zone au inceput problemele. Acum ca au luat C-zone integral sunt de tot KK-tul!!! Strategia RDS este sa faca din ceea ce a fost C-zone un Provider ce-l voi exemplifica mai jos.
C-Zone un provider de kkt care nu mai raspunde la nici un numar de telefon sa ales praful de firma asta, totul este de parca noi nu am semnat nici un contract, nimeni nu este devina cu nimik, noi nu avem net dar ei stiu sa spuna doar atat este o problema generala!!!
Pe langa faptul ca am incercat sa instalez programelul ala de kkt care mai noi este infectat cu Troian win32, deci nu mai pot instala programelul ca este virusat!
Daca sun la C-zone desi nici eu nu stiu pe ce numar ca toate numelere de pe site sunt ne alocate si nimeni nu raspund la ele, dar nvm sa zicem ca voi reusi!!!
O sa-mi raspunda un Domn abilitat cu voce calma si o sa-mi zica eventual sa dau disable la antivirus si la Windows Defender, apoi sa dau si turn of la firewal sau ma rog exception la programelul ala de kkt. Acum ma intreb:
1. De ce draq trebuie sa accept sa-mi instalez un Troian in PC-ul meu cu acordul meu ?
2. De ce C-Zone nu-si mai respecta obligatiile contractuale cu clientii C-zone?
3. De ce trebuie Clientii C-zone sa aiba de suferit de pe urma contractelor facute de C-zone daca ei si-au pus palma in fund au vandut si nui mai intereseaza.
Parerea mea este ca aici este o mare Sabotare din partea lui RDS-RCS care vor sa intinda nervi clientilor si apoi sa vina ca popandaii pe la usile noastre pt intocmirea altui contract. Ca daca RDS-RCS cand au cumparat C-zone de ce nu i-au schimbat si numele ca mai noi Bonurile Fiscale eliberate de ei nu mai au nici un pic de C-zone in ele este 100% RDS!!!
Sint ferm convins ca toate aceste probleme se datoreaza RDS-ului Cel mai mare Provider la ora actuala in Romania dar si cu Cea mai mare bataie de joc din patea serviciului Suport Tehnic!! Credeti-ma RDS ceea ce vedeti voi la C-zone este defapt RDS si nu neaparat din cauza ca saboteaza marca C-zone ce vor ei sa o desfinteze, ci asa va fi serviciul RDS pana cand vor angaja oameni capabili, pt ca au multi clienti si oameni prea putini sa tina din scurt problemele.
Deci in concluzie vom continua cu serviciile de kkt pana vom ceda noi
13, 05, 2009 la 3:02 pm
Plangere la ANRCTI si/sau la OPC – insistenta – probare cu martori si screen shoturi etc…si in final vor primi atitea amenzi de se vor satura si vor rezolva. Asta este punctul meu de vedere si tinind cont ca am rezolvat probleme similara cu CZONE, cu VODAFONE si UPC = toata lumea poate face la fel – site-ul anrcti poate fi gasit dupa o simpla cautare pe google – plangerea se depune online, se rezolva in 30-max. 45 zile, daca nu credeti ca vi s-a dat dreptate, faceti plangere administrativa tot pe site-ul ANRCTI si tot asa.
Ideea de baza e ca trebuie sa faca cit mai multi chiar daca ai de asteptat – numai asa se poate schimba ceva si doar asa putem educa furnizorii de internet in cazul de fata.
Succes tututor celor cu principii!!
PS – un exemplu recent cu VODAFONE:
“Va multumim pentru ca ne oferiti oportunitatea de a clarifica, prin sesizarea pe care ne-ati adresat-o, anumite aspecte legate de situatia cu care v-ati confruntat.
Va asiguram ca Vodafone Romania se implica în rezolvarea situatiilor ce pot surveni în utilizarea acestor servicii, oferind permanent un sprijin competent.
In urma solicitarii dumneavoastra, pentru a va dovedi suportul nostru, va confirmam prin prezenta rezilierea contractului de servicii aferent numarului xxxx.xxx.xxx fara taxa de reziliere inainte de termen, începând cu data de 28 aprilie 2009. De asemena, prin aplicarea unei ajustari pe contul dumneavoastra cu numarul yyyyyyyyy, debitul restant in valoare de 156.50 a fost stins.
In ceea ce priveste modalitatea de returnare a dispozitivului dumneavoastra mentionam ca il puteti lasa la cea mai apropiata reprezentanta.
Vodafone Romania îsi propune sa acorde în totalitate suportul si sa se implice în sustinerea clientilor sai cu privire la utilizarea serviciilor sale, în conditiile respectarii termenilor legali si a standardelor de functionare propuse.
Va asiguram, domnule, de întreaga noastra consideratie si ne exprimam speranta reluarii colaborarii noastre pe viitor.”
04, 06, 2009 la 4:17 pm
1. C-Zone impune acel mic programel sub ideea de siguranta a datelor. Ceea ce acel programel face este sa “se uite” in tot compul tau, dand acces la totate setarile.
:)
2. Ideea de a avea un singur calculator pe un singur abonament este atat de stupida incat pare chiar neconstitutionala, C-Zone incercand sa numere de fapt calculatoarele din zona lor, probabil.
3. Torrentul C-Zone nu e C-Zone, dar nu inteleg de ce nu este tras la raspundere direct firma daca Politia vrea sa lupte impotriva pirateriei. Numai idea de a avea numele si logo-ul firmei, chiar si reprezentanti ai firmei pe acel tracker, cred ca e destul sa tragi la raspundere firma C-Zone pentru piraterie.
4. Nu poti sa alegi alt ISP deoarece vei primi un raspuns foarte clar: “Nu putem in Crangasi…” De ce? Pentru ca vine C-Zone si ii bate pe aia de trag cablu…
5. Eu nu pot sa imi cumpar un XBOX si sa imi joc jocurile online de pe el pentru ca C-ZOne nu s-a gandit ca internetul pe care il dau merge si pentru alte device-uri. De fapt, ei considera ca vand internet numai pentru pustanii de 15 ani care vor porn si CS.
6. Cand le explici ca daca pica netul mai mult de 3 ore tu pierzi bani, pentru muncesti de-acasa freelancer, cu deadlin-uri si contact permanent online, ei se uita la tine de parca incalci contractul cumva.
7. Am dat cu ochii de director candva si l-am intrebat ca oricare alt client care e curios ce se intampla cu programelul asta valoros. A pufnit in ras si mi-a zis ca el nu are nici o treba cu programelul, nu stie ce e aia… De fapt, ideea este ca programelul e pentru aia fraieri.
8. RDS-C-Zone, nu ma intereseaza cum s-ar numi, serviciile trebuie sa fie alea din contract.
9. Puteti oricand sa ii da-ti in judecata pentru acel programel, pentru ca este un abuz. Aaa, da, ati semnat pentru el, dar nu vi s-a explicat nimic inainte, ce si cum, ce face si de ce, asa ca ati fost indusi in eroare. Nu costa mult un proces daca nu sunteti unul sigur.
10. Daca nu ar exista programelul respectiv securitatea dtaelor dvs. ar fi aceeasi, pentru ca de fapt voi aveti grija de asta, nu C-Zone.
PS: Nu mai locuiesc in Romania.
04, 06, 2009 la 4:48 pm
Aaa, si mi0am adus aminte de un lucru: puteti sa fentati usor si fara alte complicatii, fara sa incalcati nimic din contract, si sa aveti un wi-fi in toata casa cu internetul de la C-Zone.
Se poate face si pe Vista, si pe XP, si pe Linux…
Nu va trebuie decat un proxy si inca o placa de retea.
Dar, cel mai frumos este sa va luati un router wi-fi cu suport de linux si sa instalati si sa configurati totul pe linuxul routerului. Asa ca nu mai vedeti niciodata programelul, pagina C-Zone in IE, reclamele de prost gust pe care le fac ei… Si aveti si mai mult de un calculator pe un singur abonament. Si, inca o data, NU INCALCATI NIMIC DIN PREVEDERILE CONTRACTULUI, atat timp cat nu vindeti conexiunea mai departe, desigur.
Asa ca, nu va mai plangeti, ca solutii exista.
Iar daca pica netul din orice cauza, puteti sa ii trageti la raspundere, nu sa asteptati sa se repare sau sa vi se dea explicatii.
08, 06, 2009 la 10:08 pm
Esti prea penibil baiete. In primul rand nu astepti sa se remedieze de la “sine” pentru ca atata timp cat nu reclami nefunctionarea serviciului inseamna ca acesta este functional. In al doilea rand, fatuca de ti-a raspuns la urmatoarea ta sesizare nu a fost suficient de desteapta sa te trimita inapoi la costinesti. ” Modific ce a zis duduia numarul 2, incerc si surpriza. Merge netul. ” Pacat ca nu au voie sa te injure prin telefon ca o meritati. Dupa ce ca ai fost prea prost sa-ti dai seama ca e de la niste setari amarate, te mai si faci singur de ras. Vroiai sa iti resintaleze si windowsul la telefon duduia 2? Sa iti mearga si pe firefox? E si o vorba in romania: dupa ce ca esti, mai esti si… perseverent.
09, 06, 2009 la 10:10 am
In penibilitatea mea, ma indur sa-ti raspund, impreuna cu sfatul de a o lasa mai usor cu dozele mari de cafea. Pari nervos.
Mai pare si ca nu ai experienta cu netul C-zone, asa ca da-mi voie sa te lamuresc. Pica des. Nu se stie de ce. Isi revine “de la sine” de cele mai multe ori, dupa cateva minute sau ore. Daca ii sun, raspunsul default este “La noi totul arata bine”.
In al doilea rand, in caz ca ai probleme de atentie, eu nu am schimbat nici o setare. Nici la calculator, nici in browser. A facut-o programelul lor intruziv, sau un malware luat prin intermediul lui, pentru ca mai nou observ ca de fiecare data cand il pornesc ma anunta anti-virusul ca troianul X “vrea rautati”.
In al treilea rand, nu sunt eu cel care se face de ras. Nu prea are rost sa-ti explic daca nu iti dai seama singur.
In legatura cu ultima fraza, mai astept comentarii de-ale tale.
PS: In al am uitat catelea rand, mi-a trecut prin minte sa iti caut IP-ul. Imi retrag presupunerea ca nu ai experienta cu C-Zone, din moment ce probabil lucrezi la ei. Cheers.
15, 06, 2009 la 9:41 am
NU mai am net de la CZONE de cateva zile bune. Am platit abonamentul pe un an in avans.
Nu stiu ce sa fac, sunt dispus sa ma asociez pt. ai da in judecata
Ioan
16, 06, 2009 la 3:12 am
@THD – vai de mama ta amice. sa intelegem ca tu nu ai probleme cu netul?!
atunci de ce oare te bagi in zeama pe aici? eu unul spun din proprie experienta..cred ca am incercat aproape toti providerii cunoscuti si ciudat..foarte ciudat, am avut noroc tocmai cu unul destul de rau vazut..UPC – nu-i laud, dar fata de CZONE, o duc excelent acum.
@THD – in desteptaciunea ta, cred ca nu-ti dai seama ce spui, fiind orbit sint sigur de cunostintele pe care le ai la CZONE (ex czone de fapt)..stiai oare ca odata cu preluarea acestuia de catre RDS ar fi trebuit ca abonatii sa beneficieze de o anexa la contract? bineinteles, semnata doar cu consimtamintul lor..bineinteles ca czone si-a vindut clientii, iar RDS i-a luat in bratele “binefacatoare” aplicind aceleasi reguli de cacat ca si czone…adica, nema anexa la contract sau contract nou.. adunind toti userii czone, acum ai rds-ului, iti dai seama ce ILEGALITATE MARE AU FACUT CZONE SI RDS, DIN NOU? – cind locuiam in BZ, o singura plangere la ANRCTI si Astralul (asa se numea atunci) a adaugat o anexa la contracte deoarece isi faceau reclama cu o viteza mai mare decit aia reala..in bucuresti, am anulat un contract cu zapp-ul si vodafonul fara sa platesc nush citi USD/EUR si mai voiau sa imi faca cadou si modemul
)) numai sa ma multumeasca – asa ca prietene, crezi tu ca un provider cinstit face asta inainte de deciza ANRCTI doar pentru ca ei au dreptate si noi nu?!
pentru toti desteptii care dau sfaturi..uitati cei 5 centi ai mei:
1. Daca eu platesc, eu merit sa fiu servit ca un rege si problemele mele sa fie rezolvate RAPID (a se intelege pe loc)
2. Daca vreau eu, va f_t in gura si voi imi multumiti frumos si mai cereti inca odata..Oricum, va dati seama banuiesc ca nu f_t in gura un om politicos si care isi stie jobul si care ma mai si uimeste cu rezolvarea situatiei.
@Ioan – ANRCTI si OPC – plangeri online cu descriere problemei, ceri rezolvare si amenda in cazul in care czone sau rds ti-au incalcat drepturile – le ceri legile, articolele si paragrafele pe baza carora se vor baza cind iti vor da rezolutia si poti adauga ca e posibil sa isi bage si avocatul tau coditza..daca nu esti multumit, plangere administrativa tot online la ANRCTI/OPC si sa stii ca un avocat este ieftin..singura problema este sa gasesti unul bun. deasemenea, nu ai ce pierde mai mult decit costul reprezentarii (plata pe caz, ora sau depinde de avocat) – nu uita ca poti totusi sa iesi bine daca asa cum cred eu ai dreptate si gasesti si un avocat bun – cere amice despagubiri ca ai toate sansele. E dreptatea ta!!
..pacat ca lumea se plictiseste/satura tot asteptind rezolutii 30/45 de zile – de fapt, pe asta se si bazeaza toate firmele astea de cacat..
16, 06, 2009 la 3:17 am
asa este amice.. am patit exact ca tine!! cum naiba s-or fi schimbat anumite setari pe calc. meu fara ca eu sa fi facut nimic?!! dubios..si asta vine de la ex CZONE!!
bafta!
16, 06, 2009 la 11:14 pm
Asistenta tehnica si serviciul comercial la CZONE?! Probabil asigurata de doi-trei gusteri pentru care Escape e o firma de incaltaminte sportiva…
Acum vreo saptamana, pe seara, imi cade net-ul; dupa ce imi torturez timpanul cu “acest numar este nealocat” sunand la numerele afisate de ei, imi iau picioarele la spinare si ma duc a doua zi dimineata (cand inca nu isi revenise reteaua) la una dintre casieriile lor, sa aflu si eu care-i baiu’, poate atacasera martienii si era in desfasurare un atac perfid asupra retelei informatice din cartierul meu…
Papadia expandata de acolo, foarte senina, imi serveste un zambet de reclama de conserve de peste din perioada lu’ Nea Nicu si-mi zice senina “nu-i retea CZONE in tot Bucurestiu’, da’ sunati la numarul de pe usa si aflati de la ei”; las tuta sa incaseze banii, notez numarul si ma intorc acasa, nu de alta, da’ am zis sa am bun simt si sa nu sun dobitocii de pe drum, poate-si revenise net-ul si le coafam mamele de pomana…
Ajuns acasa, net ioc… Sun maretul serviciu tehnic si-mi salta inima-n piept:SUNAAAA!!!!… Pentru ca apoi sa le pomenesc de “dulce” toti stramosii, de la mama pan’ la parameciu’ din care li se trage specia… JAVRELE SALTA RECEPTORUL SI INCHID!!! Iar minunatia asta se repeta de 4 ori…
Beau apa rece sa ma racoresc, bag trei flotari sa-mi reglez circulatia si sun iarasi… De data asta, surpriza : mi se raspunde!!! Multumesc CZONE, ma simt iarasi om, datorita faptului ca v-ati indurat sa-mi acordati atentie mi-a revenit increderea in mine…
Urmeaza dialogul:
“Merci, slava Domnului ca raspunde cineva, pana acum mi s-a inchis de 4 ori”
“Probabil din motive tehnice… iar eu am fost la masa… cu ce va putem ajuta?
“Sunt Gigi Cheie Fixa de 8 si nu am net in zona Groenlanda, colt cu Vacaresti” (mai bine avea tactu’ probleme tehnice cand te concepea gugumanule…)
“Mda, este o problema generala pe Bucuresti, lucram la remediere”
“Pai se pare ca e o problema mai complexa decat navetele spatiale de lucrati de ieri seara” (oare intelegi diferenta dintre complex si compot mai buze-n receptor?!)
” Va garantam ca totul se va rezolva”
“In cat timp, ca deja visez leduri de placa de retea beculand?”(cine i-o fi garantat ma-tii ca o sa iesi cum trebuie de nu te-a avortat?!)
“Intre 24 si 48 de ore”
“???!!!@#$%&^$#$%#$???!!!”
“Ne pare rau de ‘encovenent’, problema este intradevar complexa”
“Pai bine stimabile, in minunea aia de contract al vostru scria ca intreruperile vor fi de maxim 6 ore, altfel eu am posibilitatea sa reziliez contractul unilateral” (macar de-ar fi fost foaia voastra de contract mai fina… )
“Pentru astfel de probleme sunati la serviciul comercial”
“Pai coane, tu de ce esti acoloi? Eu am o problema tehnica acum, absenta totala a conexiunii internet…” (te-o fi facut ma-ta cu un caraliu de la circulatie de ma dirijezi asa de rapid spre alt serviciu…)
“Sunt aici sa va lamuresc in privinta detaliilor tehnice”
“Atunci lamureste-ma de ce n-am net si de ce dureaza atat” (dobitocule, faptul ca ai bucile exact pe forma scaunului ala si poti sa ridici receptoru’ cu dreapta bagandu-ti ratu-n el si grohaind nu te face expert tehnic)
“V-am spus, intre 24 si 48 de ore, problema este complexa”
“CE e atat de complex la ea?”
“Nu va pot spune, sunt multe detalii tehnice”
“Incearca-ma, poate reusesc sa adun 3 cu 8 si nu-mi da 17″
“Pai cum sa va spun… nu e retea deoarece e cazuta in tot orasul”
“Daaa?! Hm… si probabil e cazuta-n tot orasul deoarece nu e retea, nu?”(unde te-au gasit gugumane?!)
“Exact, asa e!”
“…” (asta ori e prea subtil si prea ironic ori e complet idiot)
Imi revin din uimire si continui:
“Bun, si pe mine cui ma lasati? Ca vreau net sa agat gacici si sa descar filme porcoase cu zoofili”
“Aveti rabdare si se va remedia”
“Cata rabdare mocofane?! Pentru ce mama dracu’ mi-am tras net, sa-l accesez o data pe saptamana, ca Teleenciclopedia?! Ce drac de firma sunteti ma de va ia atata sa remediati o problema? Cum ramane cu prevederile alea contractuale, ca vad ca-s de trei parale? Si unde naiba v-a gasit atat de destepti?”
“In aceste conditii dialogul nu mai poate continua, nu sunteti de inteles”
“Sa va ia dracu’ de mortaciuni cu firma voastra de trei parale cu tot… Eu sa fiu de inteles?! Va platesc sa-mi mancati timpul cu telefoanele?”
… si a inchis…
M-a pus gaia sa sun si la comercial… macaneata de acolo m-a trimis senina la serviciul tehnic; cand i-am zis ca vreau sa reziliez contractul cu ei a avut nesimtirea sa-mi spuna ca e dificil, contractele s-au schimbat de cand i-a preluat RDS; la care am intrebat senin de cand trebuie sa ma supun unor clauze contractuale pe care nu le-am semnat, tinand cont de faptul ca sunt de 2 ani la czone, depasind anul minim necesar rezilierii… Urmarea? “Depuneti o cerere scrisa la sediul nostru si o vom analiza”…
Ce am facut in continuare? N-am mai sunat la niciun servicu CZONE, i-am bagat pe toti intr-un loc umed si puturos apropiat originilor lor, mi-am bagat picioarele in rezilierea contractului si imediat i-am sunat pe cei ce au reteaua de cartier din zona in care locuiesc. Rezultatul? In 30 de minute tipii au fost la usa mea iar intr-o ora aveam net…
Mai foloesc din cand in cand CZONE pana cand imi expira perioada platita (mesajul asta e scris folosind conexiunea lor, am incercat sa intru pe trackerul CZONE care-mi cerea o confirmare dintr-un e-mail CZONE, e-mail pe care, paradoxal si specific CZONE, nu-l mai pot accesa).Iar dupa ce-mi expira perioada platita… astept sa ma sune ei… daca ma mai vor abonat… deja exersez cum sa fiu tampit la telefon, desi n-am nicio sansa sa-i depasesc pe ei… hai sunati-ma, sunt mai mult decat fierbinte, fierb deja!:D
Sa nu se inteleaga din cele scrise mai sus ca aceea a fost singura ocazie in care am dat de tampenia si serviciile de trei parale oferite in ultimele luni de CZONE…
Cu 10 zile inainte de situatia descrisa mai sus am mai avut parte de o cadere a retelei… cadere ce a tinut 24 de ore… Pe langa asta mai e si caderea zilnica de 10-20 secunde de la 6 dimineata… ceea ce-mi inoportuna extrem activitatile desfasurate… Anterior caderii anterioare caderii descrise mai sus am mai avut una.. iar anterior caderii anterioare caderii… sa mai continui?!
17, 06, 2009 la 4:45 pm
Eheee, ce mi se intampla mie e paranormal. Hertza, desi eliminata din viata mea si de pe fata pamantului s-a intors sa ma bantuie, dupa ce mi-a facut zile fripte anul trecut. Sub numele Injoy, minunatii imi trimit factura pentru luna trecuta desi eu am reziliat abonamentul cu ei de un an. Ii sun si imi zic baietii ca s-a reactivat abonamentul meu pe data de nu-stiu-cat.05.2009. Cine l-o fi reactivat… habar n-am, probabil ca telefonul meu a prins viata si i-a sunat ca sa ma chinuie. Bineinteles ca nu m-a sunat nimeni ca sa-mi spuna ce s-a rezolvat. Parca vad ca ma pun sa platesc factura aia.
17, 06, 2009 la 8:31 pm
@Bebelusa
am patit la fel sambata trecuta cind am venit in bucuresti – am intrat in bloc, am verificat cutia postala si…surpriza surpriza!! – aveam o a doua factura de la RDS al carui client nu mai sunt de mult (>1 an)
pe factura asta scria “doar” 465RON – prima era doar de 190RON
))
nu mai am cablu tv de la rds, nici tel. nici internet si totul a fost achitat corect cind am avut contract cu ei – concluzia o tragem impreuna, nu?
) – vai de mama lor de ratati!!
- nu ma mai deranjez sa ii sun..poate reusesc sa se prinda si singuri de data asta.
09, 07, 2009 la 2:50 pm
NU FOLOSITI C-ZONE!!! , mai bine va luati dial-up
1.C-zone sunt terci la suport, mai mult decat sa-ti spuna ca au o problema si se va remedia in cursul zilei de azi , care se transforma in 1 saptamana nu fac niciodata
2.C-zone are o aplicatie de tot rahatul care uneori(cam 80 % din timp) ocupa 95% din capacitatea procesorului
3.C-zone este cel mai instabil net pe care l-am vazut vreodata….cade din ora in ora cate 3 min si din 2 in 2 zile cate 2 ore , din luna in luna cate 3 zile.
4.C-zone au cele mai multe telefoane inexistente afisate pe peste tot…telefonele de pe contract nu mai suna, telefoanele trecute in aplicatia varza amintita mai sus nu mai suna, telefoanele care le gasesti pe net nu mai suna, trebuie sa faci rost de tel de la colegii de la rds
09, 07, 2009 la 8:32 pm
am si eu aceeasi problema.nu am avut net vreo 4 zile,in fiecare zi am sunat la ei si mi-au spus ca maine dimineata la 10 o sa imi mearga iar.intr-un final merge,dar foarte greu.am sunat iar.mi-au spus ca e de la antivirusul meu si mi-au recomadat altul.am facut cum mi-au spus si la fel merge.s-a dus tata la sediu lor sii se spune ca e de la ei si ca intr-o saptamana se rezolva ca fac nush ce schimbari.au trecut vreo 3 saptamani si degeaba…eu licrez mult in photoshop si am de uploadat afise.nu-mi merge pe nici un site de upload/….cica tot vina mea e…pana sa imi pice netu totu era perfect…mai bine fara net decat la viteza de rahat cu care se misca
10, 07, 2009 la 8:13 pm
@Claudia – ai incercat cu plangere la ANRCTI? bineinteles, iti anunti ISP-ul cu 1-2 zile in avans ca le vei tranti o reclamatie pe care o vei duce pina la capat si ii vei tot hartui de vor ajunge sa viseze doar amenzi
Bafta.
12, 07, 2009 la 7:17 pm
bah ratatilor da voi asa zisi clienti czone ce p.la mea nu va convine majoritatea sunteti inculti care aveti calculator si nu gasiti butonul de start
) pai voi cum vrei sa vi se ofere suport prin tel dak injurati ca porci lesinati dreaq ce sunteti …. hai sictir de magarii dreaq
14, 07, 2009 la 1:11 pm
czone`ul era marfa.de cand conjuctura asta economica,cred ca au dat afara pustanii aia care faceau treaba buna si au angajat muncitorii din aia jegosi ce muncesc cu ziua si isi mai si permit sa tipe la tine la telefon ca ei nu sunt vinovati ca nu imi merge mie netu.pai in gatu masii,eu sunt vinovata ca ei sunt niste retarzi care chipurile se apuca de inlocuit de echipamente si nici macar o foaie lipita pe un stalp nu iti lasa sa iti zica BAI BOILOR N-O SA VA MAI MERGA NETU!
czone=niste incapabili si copii prost crescuti,fugiti cat vedeti cu ochii de ei
14, 07, 2009 la 3:16 pm
De 13 zile nu am internet si am ajuns sa sun zilnic la operatorii de suport tehnic. La primul telefon un angajat de acolo i-a zis prietenului meu “dati-mi pe cineva care se pricepe”, prietenul meu fiind de profesie consultant IT. De cateva ori au zis ca vine o echipa, am fost acasa in intervalul orar specificat, dar nu au venit. Ni s-a inchis telefonul in nas de alte cateva ori, desi nu am folosit limbajul pe care l-a folosit dl. Suport Tehnic C-zone de mai sus. Da, am ajuns la limita rabdarii. Am citit posturile de mai sus si vreau sa fac si eu respectivele reclamatii, la ANRCTI si OPC, dar nu am inregistrat nici o conversatie din pacate. Echipa care trebuia sa intervina ne-a spus una, iar operatorii spun alta. Si, binenteles ca “maine” -eternul maine- va veni o echipa. Iar eu intreb: sigur maine vin? si operatoarea: pai eu nu pot sti sigur, voi depune o urgentare. Am depus nu stiu cate urgentari, am sunat la departamentul comercial, care trebuie sa fie un fel de “the last frontiere” in materie de probleme c-zone. Nimeni nu raspunde acolo. Cedez psihic si cedez pe banii mei. HELP!
16, 07, 2009 la 10:41 am
cum se poate mai diana de 13 zile sa stai fara net?…..in locul tau ma duceam peste ei si amenintam cu rezilierea + dat in judecata pentru ca …..dupa cum scrie in contract firma se obliga ca in maxim 24 de ore sa remedieze orice problema aparuta in retea….. acum revin la postul meu de mai sus si sustin cu incredere ce am scris… sunteti incapabili de a citi un contract sau ce????? cu alte cuvinte pe mn personal ma doare-n cot de ce pateste firma….eu imi fac treaba si ”acea vesnica echipa” nu e responsabilitatea mea , e responsabilitatea departamentului respectiv dak nu ajung in intervalul stabilit ….. asa ca asta e ultimul post care il mai scriu …..concluziile le trageti voi.
Ps: diana in baza contractului ii amenintam cu datu in judecata pt daune morale si contractuale…. oke cam atat am avut de spus… poopici la toate clientele de la C-zone.
22, 07, 2009 la 8:31 pm
urmeaza si partea a 2 a. am sunat iar la support c-zone si tipul care mi-a raspus a zis ca eu sunt de vina pt ca imi merge netu greu si mi-a recomandat ca inainte sa intru pe internet sa imi dezactivez antivirusul..cica convorbirile sunt inregistrate.le asculta cineva ca sa vada ce cacat manaca incompetentii de la “suport tehnic”?
04, 08, 2009 la 2:08 pm
C-zone. este un serviciu minunat stau fara net de 9.
netul e platit in avans dar nu asta e problema am nevoie de el.
prima zi -hai ca trece pana maine e gata!
a doua zi – hai ca trece pana maine e gata!
ziua 3 – ii sun…
alo …
eu: buna ziua am o problema cu netul..
ei:la ce adresa?
eu: adresa…
ei: ne pare rau sunt probleme in zona..
eu: ok…dar cand se remediaza?
ei: nu putem face o estimare..
eu:
ei: ne pare rau.
nervos i-am inchis
trece alta zi nimik
trece alat zi nimik
ii sun din nou
in principiu cam aceiasi discutie ca prima ca nu stiu ca va sunam noi ca ….etc.
si iata cum au trecut 9 zile si nimik
suport tehnic- zero
asistenta clienti -zero
iar eu net =Zero
07, 08, 2009 la 10:48 pm
Macar acum cateva zile mai raspundea cineva la suport tehnic si te ducea frumos cu zaharelu’ ca “totul se rezolva in maxim 3 zile” (???!!!!??) … dar acum nici macar nu mai suna ..
La casieria de la 1 mai au schimbat programul de cateva ori, iar de mai bine de o saptamana e inchis.
Desi merge din ce in ce mai greu, eu inca am nevoie de netul lor si vreau sa platesc … stie cineva unde pot plati.. si ce program mai au ? ms
01, 09, 2009 la 11:50 am
Stie cineva ce se intampla cu C-Zone?De doua zile nu mai am net si nici nu pot fi contactati la vreun nr de tel…
04, 09, 2009 la 7:40 am
numerele de telefon de la czone/rds sunt :
suport tehnic czone — 031.407.99 99
suport tehnic rds– 031 400 44 01
pt reclamatii si audiente puteti merge pe acesta adresa
R STAICOVICI nr 71-75 numai intre orele 09:00-18:00
03, 10, 2009 la 4:48 pm
Mie mi-a cazut netul o daca cam trei saptamani continuu, am stat cu telefonul peste ei si tot maine, maine vin instalatorii m-am mutat la mitnet
16, 04, 2010 la 11:24 am
Salut,
Eu mi-am bagat de la JoyNet in Crangasi, ca RDS nu a vrut sa-mi traga la casa.
oferta este interesanta si vitezele sunt ok.
16, 08, 2010 la 10:18 am
ba ruptilor RDS/RCS sunt cei mai tari de cati ani nut la iei de 2 ori mia cazut netu si viteza e wow